Verze 2026-10-7

Vzor obchodních podmínek pro zákazníky pražírny

Šablonu si pražírna zkopíruje do Nastavení, upraví a doplní všechny značky [DOPLNIT]. Pražírna odpovídá za konečné znění.

OBCHODNÍ PODMÍNKY
Prodávající: [DOPLNIT obchodní firmu nebo jméno pražírny], IČO [DOPLNIT IČO], sídlo [DOPLNIT adresu sídla], e-mail [DOPLNIT kontaktní e-mail]. [DOPLNIT zápis v rejstříku: v Nastavení, Firma, například „obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 12345“]. Technicky objednávky zajišťuje služba Opáčko, prodávajícím je ale vždy [DOPLNIT obchodní firmu nebo jméno pražírny]. Prodávající není vázán žádným kodexem chování. Náklady na komunikaci na dálku se neliší od základní sazby.

1. Předmět. Prodáváme pravidelné dodávky čerstvě pražené kávy formou předplatného: měsíčního (platí se každý měsíc, dodává se do zrušení; sjednává se na dobu neurčitou bez minimální doby) nebo předplaceného na pevný počet měsíců podle zvoleného tarifu (sjednává se na dobu určitou odpovídající počtu zaplacených dodávek a před jejím uplynutím jej nelze vypovědět, tím není dotčeno právo odstoupit do 14 dnů), případně jako dárek. Káva je potravina s datem minimální trvanlivosti na obalu, skladujte ji v suchu, temnu a v původním uzavřeném obalu. Účet „Můj účet“ je jen pomůcka ke správě objednávky, ne samostatná služba.

2. Objednávka, vznik smlouvy a platba. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Před odesláním objednávky může zákazník zkontrolovat a změnit zadané údaje. Objednávku zákazník odešle tlačítkem „Objednat a zaplatit“, které znamená povinnost platby. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které zákazníkovi přijde e-mailem po úspěšné autorizaci platby. Smlouvu (potvrzení a tyto podmínky) uchováváme v elektronické podobě, zákazník ji dostane e-mailem a vidí ji ve svém účtu. Ceny jsou konečné, včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH. Platí se kartou přes Stripe, případně převodem na účet prodávajícího s QR kódem, je-li tato možnost nabídnuta; nezaplacenou objednávku po převodu zrušíme po 14 dnech. U měsíčního předplatného zákazník souhlasí s opakovaným strháváním ceny z karty jednou měsíčně až do zrušení, vždy předem za balíček na následující měsíc. Je-li první balíček objednán na nejbližší možný měsíc, strhne se jeho cena hned při objednávce. Je-li objednán na pozdější měsíc, při objednávce se karta pouze ověří a nic se nestrhne; první platba se strhne na začátku měsíce předcházejícího prvnímu balíčku (přesné datum je uvedeno při objednávce a v potvrzení). U předplaceného předplatného a dárku se platí jednorázově předem za celé období. Předplatné se aktivuje po připsání platby, u měsíčního předplatného s pozdějším začátkem po ověření karty. Zákazník souhlasí s elektronickým zasíláním dokladů a faktur na svůj e-mail. Přeškrtnutá částka nebo procentní úspora u předplaceného předplatného není časová sleva z ceny tarifu, jde o porovnání s cenou stejného počtu měsíčních dodávek běžného měsíčního tarifu. Prodávající může změnit cenu měsíčního předplatného pro další období. Informuje o tom zákazníka e-mailem nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li, může předplatné před další platbou zrušit.

3. Dodání. Kávu pražíme a odesíláme zpravidla kolem 1. dne kalendářního měsíce, nejpozději do 5 pracovních dnů od tohoto dne. Způsob dopravy (doručení na adresu nebo na výdejní místo dopravce) zákazník volí v objednávce z nabízených možností. Cena dopravy je zahrnuta v ceně předplatného a nic se nepřipočítává.

4. Opakované platby, pozastavení, přeskočení a zrušení. Nepodaří-li se měsíční platbu z karty strhnout, upozorníme zákazníka e-mailem s odkazem na změnu karty. Nepodaří-li se platba ani do 7 dnů od prvního pokusu, předplatné se pozastaví do aktualizace platební metody. Zákazník může v účtu („Můj účet“ na naší stránce, přihlášení odkazem z e-mailu) kdykoli bezplatně pozastavit dodávky, přeskočit nejbližší dodávku, změnit adresu nebo výdejní místo. Měsíční předplatné může kdykoli bez výpovědní doby a bez sankce zrušit v účtu nebo e-mailem na [DOPLNIT kontaktní e-mail], zruší se tím další platby a dodávky. Změna nebo zrušení se projeví u dodávky na daný měsíc, je-li provedena nejpozději do uzávěrky, což je 20. den předchozího kalendářního měsíce. Pozdější změna se uplatní od dalšího měsíce. U předplaceného předplatného se přeskočená dodávka přidá na konec tak, aby zákazník dostal všechny zaplacené balíčky. Předplacené předplatné ani dárek se automaticky neprodlužuje.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. U pravidelných dodávek zboží (měsíční i předplacené předplatné) běží lhůta ode dne převzetí první dodávky, u dalších dodávek nová lhůta neběží (tím není dotčeno právo měsíční předplatné kdykoli zrušit dle bodu 4). Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na [DOPLNIT kontaktní e-mail] nebo písemně na adresu sídla, lze použít i vzorový formulář na konci těchto podmínek. Stačí odeslat odstoupení před uplynutím lhůty.
Po odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu [DOPLNIT adresu sídla]. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.
Přijaté peníze včetně nákladů na dodání (nejlevnější nabízený způsob dodání) vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Nemusíme je vracet dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že jej odeslal. Pokud spotřebitel první dodávku už otevřel a od smlouvy odstoupí, vrátíme mu poměrnou část ceny za dosud neodeslané dodávky.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických důvodů nelze vrátit, ani u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím (§ 1837 občanského zákoníku). Neotevřené zboží lze vrátit.

6. Dárky. Dárkový poukaz kupuje kupující, obdarovaný potvrdí adresu v odkazu z e-mailu. Poukaz nelze směnit za peníze. Obdarovaný může před koncem dárku pokračovat v placeném předplatném, nikdy ale automaticky: pokračování vyžaduje jeho samostatný souhlas a platbu. Kupující má právo na odstoupení dle bodu 5, obdarovanému se neúčtuje nic.

7. Práva z vadného plnění (reklamace). Odpovídáme spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti a že si po dobu minimální trvanlivosti vyznačenou na obalu uchová své vlastnosti. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže tomu brání povaha zboží (například uplynutí doby minimální trvanlivosti nebo nevhodné skladování po otevření) nebo povaha vady. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí, u zboží s datem minimální trvanlivosti do uplynutí této doby.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat dodání nové věci bez vad, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Pokud vadu neodstraníme v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z našeho prohlášení či okolností zřejmé, že nebude odstraněna, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit (§ 2169 a násl. občanského zákoníku).
Reklamaci uplatněte e-mailem na [DOPLNIT kontaktní e-mail] nebo písemně na adresu sídla. Vydáme spotřebiteli písemné potvrzení (e-mailem), kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a později potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.). Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Osobní údaje. Správcem údajů zákazníka je prodávající ([DOPLNIT obchodní firmu nebo jméno pražírny]). Údaje zpracováváme pro vyřízení objednávky, doručení a vystavení dokladu. Obchodní sdělení (novinky) posíláme na základě vašeho výslovného souhlasu uděleného při objednávce (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb., čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli bezplatně odvolat e-mailem na [DOPLNIT kontaktní e-mail] nebo odkazem v e-mailu. Podrobnosti: Zásady ochrany osobních údajů na odkazu v patičce stránky.

9. Mimosoudní řešení sporů a dozor. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, internetová adresa https://www.coi.cz a https://adr.coi.cz (§ 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Dozor nad dodržováním tohoto zákona vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Závěr. Smlouvy se řídí právem České republiky, tím nejsou dotčena práva spotřebitele z kogentních ustanovení práva státu jeho bydliště. Podmínky platí ve znění ke dni odeslání objednávky.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: [DOPLNIT obchodní firmu nebo jméno pražírny], IČO [DOPLNIT IČO], [DOPLNIT adresu sídla], e-mail [DOPLNIT kontaktní e-mail]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu předplatného kávy: [tarif nebo číslo objednávky]
Datum objednání / datum převzetí první dodávky: [doplňte]
Jméno a příjmení spotřebitele: [doplňte]
Adresa spotřebitele: [doplňte]
Datum (a podpis, odesíláte-li formulář v listinné podobě): [doplňte]

Podmínky platformy · Zpracování údajů · Ochrana údajů · Vzor obchodních podmínek